POLITIQUE DE REMBOURSEMENT & RETOUR
1. Délai de rétractation
Vous disposez d’un délai légal de **14 jours** pour demander un retour.
2. Conditions d’éligibilité
Le produit doit :
* Être dans son état d’origine
* Inclure accessoires et emballages
* Ne pas être endommagé par un usage abusif
3. Processus de retour
* Contactez : contact@optima-electro.com
* Fournir : numéro de commande + motif
* Recevoir l’adresse de retour et instructions
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part.
5. Remboursement
Remboursement effectué dans les **7 jours** après réception et inspection.
Méthode identique au paiement initial.
6. Produits non remboursables
* Articles personnalisés
* Produits endommagés par l’utilisateur